darica escort korfez escort golcuk escort basiskele escort yahyakaptan escort degirmendere escort kartepe escort alikahya escort cayirova escort
Modabet
Meritroyalbet
Piabet
Slotbar
sakarya escort bayan sakarya escort escort sakarya adapazarı escort webmaster forum
tempobet

Dijital dünyayla tanışanlar eski alışkanlıklarına dönmeyebilir

Yapı Kredi Genel Müdür Yardımcısı Serkan Ülgen, "Yeni dönemin, fiziksel dünyadaki işlemlerin dijitale taşınacağı bir dönem olacağını düşünüyoruz" yorumunda bulundu.
 Tarih: 23-11-2020 12:00:00
Dijital dünyayla tanışanlar eski alışkanlıklarına dönmeyebilir

Yapı Kredi Genel Müdür Yardımcısı Serkan Ülgen, yeni dönemin, fiziksel dünyadaki işlemlerin dijitale taşınacağı bir dönem olacağını belirterek, "Dijitalle tanışıp, her işlemini dijital kanallar üzerinden yapmaya başlayan müşterilerimizin eski kullanım alışkanlıklarına döneceğini düşünmüyoruz." dedi. 

Ülgen, Yapı Kredi'nin yeni tip koronavirüs (Kovid-19) salgını döneminde mobil ve internet bankacılığı alanında müşterilerine sunduğu hizmetler hakkında bilgi verirken, gelecek dönemde teknolojinin bankacılık sektörüne etkilerini de değerlendirdi.

Küresel çapta tüm yaşamın etkilendiği Kovid-19 salgını sürecinde toplum sağlığının korunmasının en büyük öncelik haline geldiğini belirten Ülgen, bununla birlikte salgının, hem tüketici davranışlarında hem de harcama tercihlerinde birçok değişikliğe neden olduğunu söyledi. 

Ülgen, pandemi dönemi (16 Mart-31 Mayıs) ve pandemi öncesi dönem (1 Ocak-15 Mart) kıyaslandığında, evde kalınan süreç boyunca seyahat/konaklama harcamalarının yüzde 82, yeme/içme (restoran) harcamalarının yüzde 76, giyim harcamalarının yüzde 66, akaryakıt harcamalarının yüzde 36 azaldığını ifade etti.

Öte yandan elektronik harcamalarının ise yüzde 21, market/gıda harcamalarının yüzde 14 artış gösterdiğine dikkati çeken Ülgen, şöyle devam etti:

"Normalleşmeyle birlikte (1 Haziran-31 Ekim) kartla yapılan günlük ortalama harcamalar, koronavirüs salgını öncesindeki seviyelere dönerken, seyahat harcamaları hala pandemi öncesi dönemdeki seviyeye ulaşmadı. Yine salgın dönemi öncesine kıyasla normalleşme sürecinde tüketicilerin mobilya/dekorasyon harcamalarının yüzde 39, elektronik harcamalarının yüzde 76, market/gıda harcamalarının ise yüzde 25 artığı gözlemlendi. Evde kalma dönemiyle birlikte fiziksel alışveriş yerini çevrimiçi alışverişe bıraktı. Pandemi döneminde Yapı Kredi müşterilerinin her 3 satın alma işleminden 1'i e-ticaret oldu. Bu oran pandeminin ortaya çıkmasından önce 5 alışverişten 1’i şeklindeydi. Normalleşme döneminde ise bu oran 4 alışverişten 1’i şeklinde gerçekleşti. Normalleşme döneminde günlük e-ticaret hacmi pandemi öncesi döneme göre yüzde 37, pandemi dönemine göre ise yüzde 26 artış gösterdi."

Her 2 fiziki satın alma işleminden 1'i temassız

Serkan Ülgen, pandemi döneminde temassız ödemelerde de ciddi bir artış gözlemlediklerini söyledi. Yapı Kredi olarak bugüne kadar yaptıkları yatırımlarla bu sürece oldukça hazır olduklarını belirten Ülgen, "Türkiye’yi kredi kartıyla tanıştıran ilk banka olarak temassız ödemeler uzun yıllardır yatırım yaptığımız ve üzerinde çalıştığımız bir alan. Kredi kartı temassız işlem adedi ve cirosunda da sektörün lider bankasıyız." dedi.

Pandemi sırasında temassız Yapı Kredi kredi kartı hacminin ikiye katlandığını ve kredi kartı müşterilerinin her 2 fiziki satın alma işleminden 1'ini temassız yaptığını ifade eden Ülgen, şunları kaydetti:

"Fiziki alışveriş işlemleri içindeki temassız işlem payı pandemi öncesinde yüzde 27 iken, pandemi döneminde bu oran yüzde 47’ye, normalleşme döneminde ise yüzde 59’a çıktı. Buna ek olarak temassız kredi kartı hacmi normalleşmede pandemi dönemine göre yüzde 95, pandemi öncesine göre ise yüzde 272 artış gösterdi. Türkiye'de pandeminin ortaya çıktığı ilk günlerde kredi ve banka kartlarıyla temassız ödeme işlem tutarı limiti 120 TL'den 250 TL'ye yükseltildi. Yapı Kredi, Türkiye'de bu değişime uyum sağlayan ilk banka oldu. Uzun yıllardır kredi kartlarımızı temassız özellikli bastığımız için bireysel kredi kartlarımızın neredeyse tamamında temassız özelliği bulunuyor. Temassız özellikli TLCard adedimizi de müşterilerimizin talepleri ve ihtiyaçları doğrultusunda düzenli olarak artırmaya devam ediyoruz. Bunun yanında temassız ödeme sadece kartlarla değil, World Pay’in sunduğu çözümler sayesinde cep telefonundan POS’a temas etmeden de yapılabiliyor. Yapı Kredi Mobil ile görüntülü görüşme asistanlarımıza bağlanarak banka müşterisi olma kolaylığı sunduk."

Ülgen, salgın öncesinde yaş ortalaması 30 ile 33 arası olan mobil bankacılık müşterilerine artık yeni bir kullanıcı kitlesinin eklendiğini, 65 yaş ve üzeri müşterilerin de bu dönemde Yapı Kredi Mobil’i sıkça kullananlar arasında gördüklerini söyledi.

800'ün üzerinde bankacılık işlemi dijitalde

Serkan Ülgen, müşterilerin halihazırda şubeden sunulan hemen hemen tüm işlemleri Yapı Kredi dijital kanallarından tamamlayabildiğini, bireysel ve kurumsal 800'ün üzerinde bankacılık işlemini kolaylıkla gerçekleştirebildiğini belirtti.

Kovid-19 salgını sebebiyle müşterileri bankacılık işlemlerini yapmaları için Yapı Kredi Mobil, Müşteri İletişim Merkezi ve Yapı Kredi Internet Şubesi’ne yönlendirdiklerini ifade eden Ülgen, müşterilerin de ağırlıklı olarak dijital kanalları kullanmayı tercih ettiğini söyledi.

Ülgen, salgınının etkilerinin görülmeye başladığı mart ayında, Yapı Kredi’nin dijital kanallarında gerçekleştirilen işlemlerin hacminin yüzde 6 arttığını dile getirdi.

Bu süreçte Yapı Kredi’nin şube yoğunluğunun ise bir önceki haftalara göre yüzde 60’ın üzerinde azaldığını kaydeden Ülgen, şu bilgileri verdi:

"Normalleşme sürecine girdiğimiz haziran ayında ise dijital kanallardan gerçekleştirilen işlem adedinde tüm zamanların rekoru kırılarak en yüksek işlem adedine ulaştık. İşlem hacminde eylül ayında mart ayına göre dijitalde yüzde 15, mobilde yüzde 26 artış oldu. Yine salgınının ülkemizde etkilerinin görülmeye başladığı mart ayında, mobil uygulamamızı kullanmaya başlayan yeni müşteri adedimiz önceki aylara göre yüzde 13 artış gösterdi. Mobil aktif müşteri adedimizde ise 2020 yılının ilk 9 ayında yüzde 13 büyüme sağladık. Bu artışı 2019’un ilk 9 ayı ile kıyasladığımızda yüzde 20’lik bir artış sağladığımızı gözlemledik. Bununla birlikte, şubeye gitmeden Yapı Kredi Mobil üzerinden 'Görüntülü İşlem Asistanları' aracılığı ile banka müşterimiz olan kişilerin oranında ise önceki altı aylık döneme kıyasla yüzde 190 artış yaşadık."

Yapı Kredi Genel Müdür Yardımcısı Serkan Ülgen, yeni dönemin, fiziksel dünyadaki işlemlerin dijitale taşınacağı bir dönem olacağını söyledi.

Türkiye’nin dijital bankası Yapı Kredi olarak sürekli olarak geliştirdikleri dijital altyapılarıyla mevcut koşullara hızlıca ayak uydurduklarını ve müşterilerin beklentilerini sıcağı sıcağına karşıladıklarını belirten Ülgen, "Halihazırda var olan ve müşterilerimizin hayatını kolaylaştıran dijital altyapı ve uygulamalarımız, pandemiyle birlikte daha büyük bir kitle tarafından kullanılmaya başlandı. Dijitalle tanışıp, her işlemini dijital kanallar üzerinden yapmaya başlayan müşterilerimizin eski kullanım alışkanlıklarına döneceğini düşünmüyoruz." diyerek sözlerini tamamladı.

KAYNAK : AA
Etiketler
  Kaynak: haber7.com
  YORUMLAR 0 Yorum YORUM YAP
Bu Haber'e ilk yorum yapan siz olun.
  DİĞER TEKNOLOJİ Haberleri
  1. Sibirya soğukları Anadolu'da: .. Sibirya soğukları Anadolu'da: Kent sıfırın altında 28 dereceyi gördü

    İsrail hapishanelerinde Kovid-19�.. İsrail hapishanelerinde Kovid-19'a yakalanan Filistinli tutuklu sayısı artıyor!

    Yalçın Koşukavak: "Bizi.. Yalçın Koşukavak: "Bizim için kötü bir gece"

    Dünya genelinde Kovid-19 vaka .. Dünya genelinde Kovid-19 vaka sayısı 97 milyonu geçti

    AK Parti Genel Başkan Yardımcısı Ca.. AK Parti Genel Başkan Yardımcısı Canikli: Macron, bükemediği bileği öptü

    Aksaray’da soba zehirlenmesi:.. Aksaray’da soba zehirlenmesi: 1 ölü

    Fatma Betül Sayan Kaya: Bundan.. Fatma Betül Sayan Kaya: Bundan sonraki hedefimiz 83 milyonun her bir ferdine ulaşmak olmalı

    Eski HDP Siirt Milletvekili Hatice .. Eski HDP Siirt Milletvekili Hatice Kocaman tutuklandı

    Lille'de ayın futbolcusu Burak.. Lille'de ayın futbolcusu Burak Yılmaz

    Eski ABD Başkanı Obama’dan Bi.. Eski ABD Başkanı Obama’dan Biden'a "Senin zamanın" paylaşımı

    Almanya’dan Biden’a teb.. Almanya’dan Biden’a tebrik mesajı

    Ahmet Nur Çebi: Transferde i.. Ahmet Nur Çebi: Transferde işimiz çok zor

    Endonezya'daki uçak kaz.. Endonezya'daki uçak kazasında ölenlerin yakınlarına 92 bin 660'ar dolar tazminat ödenecek

    Bakan Pekcan duyurdu! Rusya kotayı .. Bakan Pekcan duyurdu! Rusya kotayı yükseltti

    Son dakika: Biden'dan flaş kar.. Son dakika: Biden'dan flaş karar! Trump rest çekmişti yeniden katılacak!

    Batman’da hasta kurtarmaya gi.. Batman’da hasta kurtarmaya giden 112 ekibi karda mahsur kaldı

    Juventus, İtalya Süper Kupa�.. Juventus, İtalya Süper Kupa'sını müzesine götürdü!

  1. 20 Ocak 2021 Kredi faiz oranları: Z.. 20 Ocak 2021 Kredi faiz oranları: Ziraat bank Vakıfbank Halkbank Garanti TEB Yapı kredi Finans

    Bakan Varank duyurdu: Yatırım haber.. Bakan Varank duyurdu: Yatırım haberleri peş peşe geliyor

    Covid-19 aşısı olanlar yan etkilerl.. Covid-19 aşısı olanlar yan etkilerle karşılaştığında ne yapacak?

    AK Parti'den 'erken seçim' açıklama.. AK Parti'den 'erken seçim' açıklaması

    WhatsApp'a kötü habe.. WhatsApp'a kötü haber! Geri çekildiler...

    Ulaştırma Bakan Yardımcısı Sayan&rs.. Ulaştırma Bakan Yardımcısı Sayan’dan dijital faşizmle mücadele açıklaması

    Twitter CEO’su Dorsey’i.. Twitter CEO’su Dorsey’in videosu sızdırıldı: Bu iş tek hesabın ötesinde

    BiP’in yeni kullanıcı sayısı .. BiP’in yeni kullanıcı sayısı 10 milyona ulaştı

    Whatsapp’ın durumu diğer uygu.. Whatsapp’ın durumu diğer uygulamalara da ders olmalı

    2021 MEB 50 bin öğretmen atama.. 2021 MEB 50 bin öğretmen ataması yapılacak mı? Öğretmen atama branş ve kontenjanları...

    AK Parti İstanbul'da Maltepe v.. AK Parti İstanbul'da Maltepe ve Kartal ilçe kongrelerini yaptı

    Yalçın Topçu'dan.. Yalçın Topçu'dan anlamlı mesaj

    Qualcomm eski Apple mühendisin.. Qualcomm eski Apple mühendisinin şirketini 1.4 milyar dolara satın aldı

    Fuat Çapa: Türkiye ile .. Fuat Çapa: Türkiye ile Avrupa arasında VAR farkı var

    WhatsApp tartışması tarihin en b&uu.. WhatsApp tartışması tarihin en büyük dijital göçünü başlattı

    NVIDIA GeForce NOW, Turkcell’.. NVIDIA GeForce NOW, Turkcell’in oyun platformu GAMEPLUS iş birliği ile Türkiye sunucularında

    Son dakika... Facebook'tan kri.. Son dakika... Facebook'tan kritik Türkiye kararı

  1. Huawei HarmonyOS sistemli akıllı TV.. Huawei HarmonyOS sistemli akıllı TV'lerini tanıttı

    Redmi 8 kullanıcılarına sevindirici.. Redmi 8 kullanıcılarına sevindirici haber

    Huawei Nova 8 ve Nova 8 Pro tanıtıl.. Huawei Nova 8 ve Nova 8 Pro tanıtıldı

    Hugh Jackman'dan çalışa.. Hugh Jackman'dan çalışanlarına 1.2 milyon dolar hediye

    Yerli eSIM Türk Telekom’.. Yerli eSIM Türk Telekom’da

    CHP'li başkan biri polis, altı.. CHP'li başkan biri polis, altı kişinin katilini işe aldı

    Can Ataklı, İlker Başbuğ'un da.. Can Ataklı, İlker Başbuğ'un darbe söylemleri ve Boğaziçi Üniversitesi eylemleri

    Akıllı telefon kamerasıyla koronavi.. Akıllı telefon kamerasıyla koronavirüsü teşhis eden test geliştirildi

    Xiaomi'nin akıllı saatleri Mi .. Xiaomi'nin akıllı saatleri Mi Watch ve Mi Watch Lite Türkiye'de satışa sunuldu

    Libya ordusundan savaş çağrı.. Libya ordusundan savaş çağrısı yapan Halife Hafter'e uyarı!

    Kumar oynayan ve oynatana 30.200 TL.. Kumar oynayan ve oynatana 30.200 TL Ceza

    Çin kendi uzay istasyonunu i.. Çin kendi uzay istasyonunu inşa edecek

    SSB Başkanı Demir: Uydu fırlatma si.. SSB Başkanı Demir: Uydu fırlatma sistemi çalışmaları devam ediyor

    20 Ocak 2021 Kredi faiz oranları: Z.. 20 Ocak 2021 Kredi faiz oranları: Ziraat bank Vakıfbank Halkbank Garanti TEB Yapı kredi Finans

    Akıllı balık üretim gemisi inş.. Akıllı balık üretim gemisi inşaatı, Çin'in Qingdao kentinde başladı

    Teknoloji üssü MEXT&rsquo.. Teknoloji üssü MEXT’e 5G altyapısı

    Hamzaoğlu: Beraberlik bizim i&ccedi.. Hamzaoğlu: Beraberlik bizim için kötü değil!

PUAN DURUMU
Takım O G M B A Y P AV
1 Beşiktaş 18 12 4 2 41 21 38 +20
2 Fenerbahçe 18 12 4 2 38 22 38 +16
3 Galatasaray 19 11 5 3 40 17 36 +23
4 Gaziantep FK 19 9 3 7 33 23 34 +10
5 Hatayspor 19 9 6 4 28 24 31 +4
6 Alanyaspor 18 9 6 3 29 16 30 +13
7 Trabzonspor 19 8 5 6 23 22 30 +1
8 Fatih Karagümrük 18 7 5 6 30 24 27 +6
9 Yeni Malatyaspor 19 7 6 6 27 25 27 +2
10 Göztepe 19 6 6 7 28 22 25 +6
11 Antalyaspor 19 6 6 7 20 26 25 -6
12 Çaykur Rizespor 19 6 7 6 26 34 24 -8
13 Sivasspor 18 5 5 8 20 22 23 -2
14 Başakşehir FK 19 6 8 5 25 31 23 -6
15 Konyaspor 19 6 9 4 27 27 22 0
16 Kasımpaşa 18 6 8 4 21 29 22 -8
17 Kayserispor 19 5 10 4 14 23 19 -9
18 Gençlerbirliği 19 5 10 4 19 38 19 -19
19 BB Erzurumspor 19 4 11 4 18 34 16 -16
20 MKE Ankaragücü 18 4 11 3 21 30 15 -9
21 Denizlispor 19 3 11 5 18 36 14 -18
Takım O G M B A Y P AV
1 Giresunspor 17 10 2 5 25 13 35 +12
2 İstanbulspor 17 10 3 4 37 19 34 +18
3 Samsunspor 17 9 2 6 24 16 33 +8
4 Altay 17 10 5 2 30 16 32 +14
5 Adana Demirspor 17 9 4 4 30 16 31 +14
6 Tuzlaspor 17 9 5 3 27 24 30 +3
7 Ankara Keçiörengücü 17 8 5 4 22 13 28 +9
8 Altınordu 17 8 5 4 22 22 28 0
9 Bursaspor 17 8 6 3 31 27 27 +4
10 Bandırmaspor 17 7 7 3 22 19 24 +3
11 Adanaspor 17 6 8 3 24 22 21 +2
12 Ümraniyespor 17 5 7 5 18 26 20 -8
13 Boluspor 17 5 8 4 18 20 19 -2
14 Menemenspor 17 3 7 7 16 26 16 -10
15 Balıkesirspor 17 4 9 4 16 28 16 -12
16 Akhisarspor 17 3 10 4 13 25 13 -12
17 Ankaraspor 17 2 12 3 12 31 9 -19
18 Eskişehirspor 17 0 11 6 10 34 3 -24
Takım O G M B A Y P AV
1 Eyüpspor 19 15 2 2 45 14 47 +31
2 Van Spor 19 11 4 4 30 18 37 +12
3 Turgutluspor 19 12 7 0 23 29 36 -6
4 Sakaryaspor 19 10 4 5 32 20 35 +12
5 Kırşehir Belediyespor 19 9 4 6 27 15 33 +12
6 Pazarspor 19 10 6 3 32 25 33 +7
7 Kırklarelispor 19 7 3 9 23 15 30 +8
8 Bodrumspor 19 8 6 5 44 30 29 +14
9 Serik Belediyespor 19 7 4 8 29 22 29 +7
10 Tarsus İdman Yurdu 19 7 6 6 28 20 27 +8
11 Sivas Belediyespor 19 6 5 8 32 24 26 +8
12 Karacabey Belediyespor 19 7 7 5 23 20 26 +3
13 Etimesgut Belediyespor 19 6 7 6 18 20 24 -2
14 Pendikspor 19 6 11 2 26 25 20 +1
15 1922 Konyaspor 19 5 10 4 22 22 19 0
16 Kastamonuspor 19 5 10 4 18 29 19 -11
17 Mamak FK 19 5 10 4 20 44 19 -24
18 Elazığspor 19 6 10 3 26 36 18 -10
19 Bayburt Özel İdare Spor 19 4 13 2 15 34 14 -19
20 Kardemir Karabükspor 19 0 17 2 6 57 1 -51
Takım O G M B A Y P AV
1 1928 Bucaspor 15 11 2 2 33 10 35 +23
2 Diyarbekirspor 15 10 2 3 21 10 33 +11
3 Arnavutköy Belediye 15 8 4 3 22 13 27 +9
4 Yeşilyurt Belediyespor 15 8 5 2 22 11 26 +11
5 Ofspor 15 7 4 4 22 19 25 +3
6 Edirnespor 15 6 5 4 21 20 22 +1
7 Fatsa Belediyespor 15 6 5 4 14 15 22 -1
8 Belediye Derincespor 15 5 4 6 18 14 21 +4
9 1877 Alemdağspor 15 5 6 4 21 26 19 -5
10 Nevşehir Belediyespor 15 5 7 3 18 16 18 +2
11 Artvin Hopaspor 15 5 8 2 20 31 17 -11
12 Payasspor 15 4 7 4 19 21 16 -2
13 Çankaya FK 15 5 9 1 13 26 16 -13
14 Kızılcabölükspor 15 3 7 5 16 22 14 -6
15 Antalya Kemerspor 15 2 8 5 14 28 11 -14
16 Manisaspor 15 1 8 6 10 22 9 -12
Tarih Ev Sahibi Sonuç Konuk Takım
 21/01/2021 BB Erzurumspor vs Alanyaspor
 21/01/2021 Fatih Karagümrük vs Beşiktaş
 21/01/2021 MKE Ankaragücü vs Kasımpaşa
 21/01/2021 Sivasspor vs Fenerbahçe
 23/01/2021 Gençlerbirliği vs Trabzonspor
 23/01/2021 Başakşehir FK vs Çaykur Rizespor
 24/01/2021 Konyaspor vs Antalyaspor
 24/01/2021 Denizlispor vs Fatih Karagümrük
 24/01/2021 Yeni Malatyaspor vs Galatasaray
 24/01/2021 Beşiktaş vs Göztepe
Tarih Ev Sahibi Sonuç Konuk Takım
 23/01/2021 Bandırmaspor vs Ümraniyespor
 23/01/2021 Eskişehirspor vs Ankaraspor
 23/01/2021 Adana Demirspor vs Bursaspor
 24/01/2021 Ankara Keçiörengücü vs Boluspor
 24/01/2021 Tuzlaspor vs Akhisarspor
 24/01/2021 Giresunspor vs Balıkesirspor
 24/01/2021 Samsunspor vs Altay
 25/01/2021 İstanbulspor vs Adanaspor
 25/01/2021 Altınordu vs Menemenspor
 25/01/2021 Altınordu - Menemenspor Menemenspor ligdeki son 7 maçında hiç kazanamadı  Altınordu yenilmez
Tarih Ev Sahibi Sonuç Konuk Takım
 27/01/2021 Bodrumspor vs Etimesgut Belediyespor
 27/01/2021 Elazığspor vs Bayburt Özel İdare Spor
 27/01/2021 Karacabey Belediyespor vs Kastamonuspor
 27/01/2021 Kırşehir Belediyespor vs Turgutluspor
 27/01/2021 Mamak FK vs Kardemir Karabükspor
 27/01/2021 Pazarspor vs Eyüpspor
 27/01/2021 Pendikspor vs Serik Belediyespor
 27/01/2021 Sakaryaspor vs 1922 Konyaspor
 27/01/2021 Sivas Belediyespor vs Kırklarelispor
 27/01/2021 Van Spor vs Tarsus İdman Yurdu
Tarih Ev Sahibi Sonuç Konuk Takım
 28/01/2021 Edirnespor vs Artvin Hopaspor
 28/01/2021 Antalya Kemerspor vs 1877 Alemdağspor
 28/01/2021 Belediye Derincespor vs Arnavutköy Belediye
 28/01/2021 Çankaya FK vs Kızılcabölükspor
 28/01/2021 Diyarbekirspor vs Manisaspor
 28/01/2021 Fatsa Belediyespor vs Nevşehir Belediyespor
 28/01/2021 Ofspor vs 1928 Bucaspor
 28/01/2021 Payasspor vs Yeşilyurt Belediyespor
HABER ARŞİVİ
GAZETEMİZ
Tüm Anketler
Web sitemize nasıl ulaştınız?
BİZİ TAKİP EDİN
  • YUKARI